FAQ Commande devis


il s'agit de ma 1ere commande, que dois-je savoir avant de continuer?

Notre site vous permet de visualiser l’ensemble de nos collections, de les filtrer par couleur, par niveau de stock, par métier…
En commandant sur le site, vous bénéficiez de la livraison offerte dès 79€HT (le franco est à 99€HT si vous commandez par mail ou téléphone), d’une offre enrichie de nombreuses exclusivités par rapport au catalogue, et de promotions sur des articles de la collection précédente.

J'ai préparé ma commande, je suis obligé de repasser sur toutes les pages produits ?

Bonne nouvelle ! Pour vous faciliter la vie, vous pouvez saisir les références en vous rendant directement à la page « Panier ».

Saisir mes références
Comment puis-je bénéficier des solutions de marquage ?

Notre Equipe Clients est là pour vous conseiller sur la meilleure méthode de marquage, et vous proposer un photomontage de votre vêtement avec votre logo.

Pour cela il suffit de nous adresser une demande de devis, sachant que le marquage est possible dès 1 pièce pour la broderie nominative, et 10 pièces pour un logo brodé. Nous vous remercions de nous communiquer les informations suivantes :
 

L'Echoppe vous accompagne dans vos démarches de commandes et devis
comment savoir si vos produits sont en stock ?

Rien de plus simple !
Rendez vous sur le ou les produits de votre choix : le délai de livraison est indiqué… et il est exact !
Si un produit est marqué en livraison 48/72h, c’est qu’il est en stock chez nous. Vous l’aurez sous 2 ou 3 jours selon les transporteurs.

  • La taille de votre logo
  • Idéalement, votre logo en format JPEG ou PNG
  • Le nombre d’articles que vous souhaitez marquer
  • Le type de marquage
  • La position du marquage sur le vêtement

Pour avoir toutes les informations à propos de nos solutions de marquage, nous vous invitons à consulter notre guide.

Voir les solutions de marquage
En général, comment taillent les produits Échoppe ?

Nos vêtements et chaussures taillent normalement, nous vous conseillons donc de prendre votre taille habituelle en vous référant à notre tableau de correspondance des tailles ou à l'ASSISTANT MEILLEURE TAILLE qui figure sur la plupart des pages produits.

Guide des tailles
Je souhaite créer un devis sur votre site web, comment faire ?

Une fois votre choix fait, rendez-vous dans votre panier.
Il ne vous reste plus qu’à appuyer sur le bouton obtenir un devis, valider vos informations de livraison et accepter nos CGV pour confirmer l’édition de votre devis. Le devis est immédiatement téléchargeable sur le site et envoyé à votre attention par mail.

Comment valider mon devis web pour le passer en commande ?

Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre espace « Mon compte », section « Mes commandes » et cliquer en bas de tableau sur « transformer en commande ». Ce bouton transforme votre devis en commande, tout simplement !

Comment suivre ma commande ?

Pour cela, rendez-vous dans votre espace ‘’mon compte’’, section ‘’mes commandes’’. D’ici vous pourrez suivre l’état de vos commandes, et savoir si elles sont validées, en attente de paiement, en cours d’expédition, …

j'ai un projet d'achat mais je n'ai pas encore défini les modèles et les quantités précises, vous pouvez m'aider ?

Notre service Clients va vous conseiller : cliquez sur « DEMANDER UN DEVIS » et expliquez-nous votre projet en quelques mots. Vous pouvez même joindre un fichier. Nous nous engageons à vous recontacter sous 24h.

Vous pouvez effectuer vos démarches depuis votre téléphone mobile
Existe-t-il des magasins Echoppe ?

Pour les Bordelais, il est possible de nous rencontrer et d'essayer tous nos produits au SHOWROOM, situé 28 rue Blanqui à Bordeaux.

Voir les modalités livraison
Je ne souhaite pas commander par Internet, y-a-t-il d’autres moyens de commander ?

Bien sûr ! Vous pouvez toujours remplir un bon de commande accessible juste ici, et nous l’adresser par courrier, fax ou email. Nous pouvons aussi vous envoyer notre catalogue pour vous laisser découvrir nos collections du moment.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Essayez nos guides,
sinon vous pouvez toujours nous contacter pour de plus amples informations.