Données personnelles et consentement – Information sur les cookies

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
L’Échoppe
28 rue Blanqui - CS 50034 - 33028 Bordeaux Cedex
Email de contact : commercial@echoppe.fr

2. Données personnelles : finalités et bases légales

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et du compte client (création du compte, suivi de commande, livraison, service après-vente) – base légale : exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables et légales – base légale : obligation légale.
• Envoi de notre newsletter – base légale : votre consentement.
• Statistiques de fréquentation du site et amélioration de l’expérience utilisateur – base légale : intérêt légitime ou régime d’exemption pour les outils strictement anonymisés.
• Prévention de la fraude et sécurité du site – base légale : intérêt légitime.

3. Données collectées

Dans le cadre de ces finalités, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

• Identité : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits achetés, historique de commandes.
• Données de connexion et de navigation (cookies, pages consultées, temps de visite, etc.).
• Préférences de communication (inscription à la newsletter).

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs missions :

• Les équipes internes de L'ECHOPPE en charge de la gestion du site et des commandes.
• Notre hébergeur web OVH.
• Notre banque Société Générale.
• Nos transporteurs pour la livraison des commandes (DPD, GLS, La Poste).

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

5. Durées de conservation

• Compte client : conservé tant que votre compte est actif.
• Données de commande et factures : conservées 10 ans conformément à nos obligations légales.
• Newsletter : conservée jusqu’à votre désinscription ou suppression de votre compte.
• Données techniques et cookies : voir la rubrique « Information sur les cookies » ci-dessous.

6. Newsletter

L’ECHOPPE envoie environ une douzaine de newsletters par an. Vous pouvez y souscrire lors de la création de votre compte ou depuis votre espace client.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• depuis votre compte client, rubrique « Informations personnelles »,
• ou via le lien de désinscription présent en bas de chaque newsletter.

7. Données bancaires

À aucun moment notre site de vente en ligne n’a connaissance de vos données de carte bancaire. Vous les saisissez directement sur le site sécurisé de notre banque.

Ainsi, nous ne connaissons pas vos numéros de carte et ne pouvons pas les conserver.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (RGPD, loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données,
• Droit de rectification,
• Droit d’effacement (droit à l’oubli),
• Droit d’opposition,
• Droit à la limitation du traitement,
• Droit à la portabilité de vos données,
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsqu’il constitue la base légale du traitement,
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : commercial@echoppe.fr
Adresse postale : 28 rue Blanqui, CS 50034, 33028 Bordeaux Cedex

9. Information sur les cookies

9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Le protocole HTTP utilisé par le Web est un protocole sans conservation d’état : chaque requête est indépendante. Pour permettre, par exemple, la gestion d’un panier d’achat ou la reconnaissance de votre session, des cookies sont déposés sur votre terminal.

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation de notre site.

9.2. Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site

Ces cookies sont indispensables pour :

• maintenir votre session ouverte,
• gérer votre panier d’achat,
• permettre la connexion à votre compte client,
• assurer la sécurité de la navigation.

Sans ces cookies, le site ne peut pas fonctionner correctement. Ils ne nécessitent donc pas de consentement.

9.3. Cookies de mesure d’audience (statistiques)

Les cookies peuvent également être utilisés à des fins de mesure d’audience. Nous utilisons une solution de mesure de fréquentation qui ne permet pas de vous identifier personnellement.

Les informations recueillies sont anonymisées et agrégées : pages visitées, liens cliqués, temps passé, fréquence de retour… Nous n’avons pas accès à votre adresse IP de manière exploitable pour vous identifier.

Ce traitement a pour seul objectif de mieux comprendre l’utilisation du site et d’en améliorer le contenu. Il n’est pas utilisé pour du démarchage individualisé.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez vous opposer à cette mesure d’audience en cliquant sur ce lien :
Cliquez ici pour vous opposer à la mesure d’audience.

9.4. Publicité ciblée

L’ECHOPPE n’utilise aucune solution de publicité ciblée et aucun cookie publicitaire n’est déposé par notre site à cette fin.

9.5. Cookies tiers

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent faire appel à des services tiers susceptibles de déposer leurs propres cookies (par exemple : vidéos intégrées, boutons de partage sur les réseaux sociaux).

Ces cookies sont soumis aux politiques de confidentialité de ces tiers, que nous vous invitons à consulter directement sur leurs sites.

9.6. Gestion de vos préférences en matière de cookies

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser.

Vous pouvez également gérer les cookies depuis votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données des sites,
• Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites,
• Safari : Préférences > Confidentialité,
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site.

Enfin, L’ECHOPPE a fait le choix de la transparence et vous rappelle ces informations à chaque nouvelle session de votre navigateur sur notre site.