FAQ Paiement


Quels sont les moyens de paiement acceptés par L’Échoppe ?

Si vous êtes un particulier ou une entreprise : le paiement est demandé à la commande. Vous pouvez payer par carte bancaire, chèque ou virement. Si vous souhaitez payer par chèque ou virement, la commande ne sera expédiée qu’à réception du règlement.

Si vous êtes une collectivité : paiement à 30 jours après réception de la facture ou bien par mandat, virement ou chèque.

Les paiements par carte sont-ils vraiment sécurisés ?

Oui tous nos paiements par carte sont sécurisés par notre partenaire bancaire Société Générale. Lors de votre paiement vous serez redirigé sur le site sécurisé de la Société Générale pour saisir vos informations bancaires, ainsi L’Echoppe ne connait ni n’enregistre aucune de ces données.

Vous bénéficiez d'une navigation sécurisée sur tous nos procédés de paiements
Où puis-je retrouver mes factures et les éditer ?

Nous vous adressons par courrier la facture après l’expédition. Si vous souhaitez la rééditer, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients.

Nous contacter
Je souhaite être remboursé, comment dois-je procéder ?

Tout d’abord, il est à noter que nous effectuons les remboursements uniquement par virement bancaire et recredit de la carte bancaire.

Pour bénéficier d’un remboursement, vous devez premièrement procéder au retour de votre commande.

Une fois le retour effectué, reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sur la carte.

Si le règlement à été effectué avec un autre moyen de paiement, nous vous adressons un avoir muni d’une référence.

Vous devrez par la suite nous joindre cette référence ainsi que votre RIB par mail, pour que l’on puisse procéder au remboursement.

Il est impératif de passer par la procédure de retour si vous souhaitez être remboursé.

Faites-vous des promotions ou des remises ?

Oui nous faisons régulièrement des promotions sur le site de L’Échoppe pour tous nos clients, nous faisons aussi des remises spéciales mais celles-ci ne sont accessibles qu’aux abonnés de notre Newsletter. Alors abonnez-vous pour profiter nos offres exclusives !

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